Aktuell – Mehr-WertQualitätspreis Berlin-Brandenburg 2012Das Verfahren zum Qualitätspreis Berlin-Brandenburg 2012, der von den Wirtschaftsverwaltungen der beiden Länder vergeben wird, ist im Gange (Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Forschung Berlin).Mit dem Qualitätspreis werden herausragende Ergebnisse im Qualitätsmanagement honoriert, die durch einen kontinuierlichen, pragmatischen Verbesserungsprozess erreicht wurden. Unterteilt nach Betriebsgrößen durchlaufen die Teilnehmer ein individuell angepasstes Bewertungsverfahren, das sich an den Kriterien des EFQM-Modells orientiert (www.efqm.org). Der Wettbewerb dient insbesondere als Anregung für KMU, sich durch Business Excellence im täglichen Geschäft einen Vorsprung vor Wettbewerbern zu erarbeiten. Dafür bietet das Preisverfahren durch den Einsatz unabhängiger Assessorenteams direkte Unterstützung, beispielsweise ein qualifiziertes Feedback in Berichten und Vor-Ort-Besuchen. Frau Ute John ist auch 2012 wieder als Assessorin dabei. Januar 2012 Die Wissens-Weihnachtsgeschichte (von Ute John)„Es begab sich aber zu der Zeit, dass ein Gebot von der Geschäftsleitung ausging, dass alles Wissen geschätzt würde. Und diese Schätzung war die allererste. Und alles Wissen ging, dass es sich schätzen ließe, in die Unternehmens-Wissensbilanz.Da machte sich auch das Humankapital auf, und das war schwanger. Und als es in der Wissensbilanz angekommen war, kam die Zeit, dass es gebähren sollte….“ Neugierig auf die Fortsetzung? Wir senden Ihnen sehr gerne den vollständigen Text. Wir wünschen allen wissens-wert-schöpfende Feiertage und ein erkenntnisreiches 2012. Dezember 2011 Vortrag „Wissen – Ein Fokus geschäftlicher Spitzenleistung“Im Rahmen eines GfWM regional-Treffens (Gesellschaft für Wissensmanagement) in Berlin diskutiert Frau Ute John, welche Bedeutung Wissen und Wissensmanagement auf dem Weg zu geschäftlichen Spitzenleistungen haben, wie sie z.B. nach dem EFQM-Modell beurteilt wird. Im Dialog mit den Zuhörern skizziert Ute John, wie Business Excellence nach dem EFQM-Modell durch sinnvolles Wissensmanagement unterstützt wird. Dazu erläutert sie die wesentlichen Mechanismen des EFQM-Modells und der darauf basierenden Assessments und ordnet es in die Landschaft der Qualitätsmanagement-Systeme ein.Dezember 2011 Bewerterin Qualitätsauszeichnung Berlin-BrandenburgDie Qualitätsauszeichnung „Qualität und guter Service aus der Hauptstadtregion“ wird an kleine Unternehmen der Region verliehen, die die in einer Reifegradmatrix festgelegten Kriterien erfüllen (www.q-auszeichnung.de). Die Kriterien stimmen inhaltlich mit den Anforderungen der DIN EN ISO 9001 und des EFQM-Modells überein, sind aber an die besonderen Bedingungen von Kleinunternehmen angepasst und deutlich vereinfacht.Frau Ute John ist jetzt zertifizierte Bewerterin für die Qualitätsauszeichnung. Bei Fragen oder Interesse sprechen Sie uns bitte an. Oktober 2011 i-KNOW & I-SEMANTICSDie beiden Konferenzen i-KNOW (International Conference on Knowledge Management and Knowledge Technologies) sowie I-SEMANTICS (International Conference on Semantic Systems) finden vom 7. bis zum 9. September 2011 parallel im Messe- & Kongresszentrum Graz statt. Diese einmalige Kombination bringt Praktiker und Wissenschaftler aus benachbarten Themenfeldern zusammen, deren Technologien sich optimal ergänzen. Frau Ute John wird sich dort über aktuelle Trends und neue Technologien zur Lösung Ihrer Fragestellungen im Umgang mit dem Wissen Ihres Unternehmens informieren.September 2011 Standortvorteil WissenIn seiner Eröffnungsrede der Konferenz zur „Wissensbilanz – Made in Germany“ (Konferenz Standortvorteil Wissen) hat Hans-Joachim Otto, Parlamentarischer Staatssekretär beim Bundesminister für Wirtschaft und Technologie, betont, dass auf Dauer nur wissensorientiert geführte Betriebe erfolgreich sind. Dies wurde durch Ergebnisse der Studie „Wettbewerbsfaktor Wissensmanagement 2010“ von Prof. Dr. Peter Pawlowsky, TU Chemnitz, untermauert. Danach ist das Qualitätsmanagement in den Unternehmen heute ein wichtiger Treiber für Wissensmanagement-Aktivitäten (Studie Wettbewerbsfaktor Wissensmanagement).Lutz Karnauchow, Gründer und Vorstand des vielfach ausgezeichneten Unternehmens domino-world, merkte dazu an, dass die Wissensbilanz Lücken in Balanced Score Card und EFQM-Modell schließt, indem sie die Priorisierung von Massnahmen für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterstützt. Mai 2011 Ute John Qualitätstrainerin der ServiceQualität DeutschlandFrau Ute John hat die Qualifizierung zur Qualitätstrainerin der ServiceQualität Deutschland (www.q-deutschland.de) abgeschlossen. Damit beherrscht sie die Zertifizierungsgrundlagen der zweiten Stufe des dreistufigen Verfahrens. Darin werden u. a. Qualitätsmessungen auf Basis von Kunden-, Mitarbeiter- und Führungskräftebefragungen durchgeführt. Zusätzlich müssen die Unternehmen ein Stärken-Schwächen-Profil erstellen, und es erfolgt ein neutraler, verdeckter Test des Unternehmens.April 2011 Wissen im Management von Unternehmens-WachstumDas Wachstum ihrer Unternehmen stellt die verantwortlichen Unternehmer vor große Herausforderungen.„Wissen und Kompetenz“ wird von der Hochschule RheinMain als einer von acht Wachstumshebeln bei der Entwicklung der Wachstumskompetenz von KMU identifiziert. Prof. Dr. K. North präsentierte die Methodik am 24.2.2011 in der Abschlußveranstaltung des Projekts „Management des Wachstums“ (www.lernend-wachsen.de). Dabei machte er die Bedeutung von systematischen Wissensstrukturen und einer Unterstützung durch Wissensmanagement-Systeme für die strategische Erweiterung der Organisation deutlich. Frau Ute John thematisierte in der abschließenden Diskussion die Verschärfung der Wachstumsherausforderungen durch den gleichzeitigen Verlust der Expertisen erfahrener Mitarbeiter infolge des demografischen Wandels. Februar 2011 Bedeutung des Wissens im Demografischen WandelAm 7.12.2010 fand der Demografie-Kongress des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales statt (www.bmas.de/demografie). Frau Bundesministerin Dr. Ursula von der Leyen eröffnete die Veranstaltung „Demografie in der Arbeitswelt – Den Wandel aktiv gestalten“ mit einem Impulsvortrag. Sie betonte, dass den Unternehmen mit den zahlreichen Mitarbeitern, die in den nächsten Jahren altersbedingt ausscheiden, wertvolles Wissen verloren geht. Vertreter von Unternehmen, Sozialpartnern und andere Experten stellten ihre Lösungen zur Bewältigung des Demografischen Wandels zur Diskussion. Durchgängig wurde dabei die außerordentliche Bedeutung der Erfahrung älterer Mitarbeiter für den Geschäftserfolg herausgestellt. Frau Ute John regte eine stärkere Steuerung dieser „weichen“ Faktoren mit Hilfe einer „Wissensbilanz – Made in Germany“ (www.akwissensbilanz.org) an.Dezember 2010 Vortrag Gelebte QualitätIm Rahmen eines Treffens des Deutschen Managerverbands (DMV, www.managerverband.de) in Berlin berichtet Frau Ute John unter der Überschrift „Gelebte Qualität – Aus der Praxis für die Praxis“ über eine sinnvolle und praktikable Nutzung von Qualitätsmanagement-Systemen im betrieblichen Alltag. Dabei greift sie Beispiele aus Unternehmen unterschiedlicher Größe auf, die sie in den letzten Jahren als Mitarbeiterin, Beraterin und Assessorin kennengelernt hat. Die ManagerEvents des Deutschen Managerverbands finden mehrmals jährlich an verschiedenen Orten statt.November 2010 KnowTech 2010Sie treffen uns auf der 12. KnowTech am 15./16.September 2010.Als führender Kongress zum IT-gestützten industriellen Wissensmanagement ist die KnowTech eine etablierte neutrale Plattform zum Austausch zwischen Anwendern, Anbietern, Wissenschaftlern und Politikern. Die vom Verband BITKOM veranstaltete KnowTech (www.knowtech.net) thematisiert die Zusammenhänge zwischen Geschäfts- und Wissensprozessen von Unternehmen und Verwaltungen, individueller Kompetenz- sowie Organisationsentwicklung, Innovationskraft und nachhaltigem wirtschaftlichen Erfolg im internationalen Wissenswettbewerb. Wir können sehr gerne vorab einen Gesprächstermin verabreden. September 2010 Prozessorientiertes Qualitäts-AssessmentDie European Foundation for Quality Management (EFQM, www.efqm.org) hat das Excellence-Modell überarbeitet und an aktuelle Entwicklungen angepasst. Zentrale Änderungen betreffen sowohl die RADAR-Logik als auch die Grundkonzepte von Excellence, die nun einheitlich als Kriterienmodell wirksam sind. Frau Ute John hat sich in einer zweitägigen, von der Deutschen Gesellschaft für Qualität (DGQ, www.dgq.de) veranstalteten, Qualifizierung mit dem revidierten Modell und dem prozessorientierten Vorgehen beim EFQM-basierten Assessment vertraut gemacht.August 2010 Assessment Qualitätspreis Berlin-BrandenburgDas Bewerbungsverfahren für den Qualitätspreis Berlin-Brandenburg 2010 ist abgeschlossen (www.q-preis.de). Die feierliche Preisverleihung erfolgt am 22. September 2010 im Berliner Roten Rathaus durch Harald Wolf, Bürgermeister und Senator für Wirtschaft, Technologie und Frauen des Landes Berlin, sowie Ralf Christoffers, Minister für Wirtschaft und Europaangelegenheiten des Landes Brandenburg. Frau Ute John hat in dem Verfahren als Assessorin mitgewirkt.Juli 2010 Lehrauftrag Informations- & WissensmanagementBereits im zweiten Jahr hat Frau Ute John Studenten der Steinbeis-Hochschule Berlin (www.steinbeis-hochschule.de) mit den Grundlagen des Informations- & Wissensmanagements vertraut gemacht. Der Aufbaustudiengang „Master of Business and Engineering“ integriert die praktische Projektarbeit in einem Unternehmen mit der systematischen Kompetenzerweiterung der Nachwuchskräfte (Projekt-Kompetenz-Studium).Inhalte des Seminars waren insbesondere auch die aktuellen Spitzen-Entwicklungen Wissensbilanz, Semantic Web und Ontologien. Juni 2010 Zertifizierung ServiceQualität DeutschlandStaatssekretär Dr. Jens-Peter Heuer von der Berliner Senatsverwaltung für Wirtschaft, Technologie und Frauen und Rolf Schrader, Geschäftsführer des Deutschen Seminars für Tourismus (DSFT) Berlin e.V., zeichneten die ersten Betriebe in Berlin mit dem begehrten Gütesiegel „ServiceQualität Deutschland“ aus (www.servicequalitaet-berlin.de). Die WissensWertSchöpfung Ute John Unternehmensberatung ist eines der ersten ausgezeichneten Unternehmen.Juni 2010 Ute John als Demografie-Lotsin zertifiziertFrau Ute John hat das Zertifikat „Demographie-Lotsin“ der Initiative Neue Qualität der Arbeit (INQA, www.inqa.de) erhalten. INQA ist eine Gemeinschaftsinitiative aus Bund, Ländern, Sozialpartnern, Sozialversicherungsträgern, Stiftungen und Unternehmen. Frau John wird bescheinigt, dass sie Unternehmensleitungen und Betriebsräte qualifiziert für das Thema „Demografischer Wandel“ sensibilisieren und in den Betrieben Lösungen für die Demografie-Festigkeit anstoßen kann.Basierend auf einer differenzierten Analyse der Alters- und Qualifikationsstruktur im Unternehmen, in der Region und der Branche werden Handlungsoptionen aufgezeigt und intern individuelle Maßnahmenpläne abgestimmt. Juni 2010 |